Поддержка ReimaGo


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Это информационный раздел, который поможет вам настроить приложение и сенсор ReimaGO:

1. Технические характеристики для Android устройств?
2. Как создать аккаунт в приложении ReimaGO?
3. Как создать профиль ребенка и привязать к нему сенсор?
4. Как сбросить данные на сенсоре что бы отдать его другому ребенку?
5. Как установить награду для ребенка?
6. Как редактировать информацию профиля ребенка и добавить несколько детей?

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки:
reimago.ua@gmail.com

Технические характеристики для Android устройств?

Приложение работает на устройствах поддерживающих ОС Android 6.0 и выше. Так же телефон или планшет должны поддерживать технологию Bluetooth BLE 4.0 и более позднюю версию.
На некоторых устройствах приложение может запросить разрешение для использования службы определения местонахождения устройства. Это нужно для улучшения соединения Bluetooth с сенсором, и никак НЕ для определения геолокации вашего ребенка. Рекомендуем разрешить доступ! В случае запрета, есть вероятность что устройство не подключится к сенсору. 
На некоторых устройствах может понадобиться разрешение на «Smart Lock», необходимо разрешить.
Некоторые устройства могут запросить добавить сенсор в доверительные устройства Bluetooth, необходимо добавить.
Мы провели тестирования на популярных устройствах IOS и Android которые поддерживают Bluetooth Smart (BLE 4.0 и более поздние версии).

Как создать аккаунт в приложении ReimaGO?


Нужно ли мне создавать учетные данные (имя пользователя и пароль) что бы использовать приложение?

При первом использовании приложения и сенсора ReimaGO вам необходимо создать учетную запись (имя пользователя и пароль). Так же на устройстве необходимо включить Bluetooth что бы соединить его с сенсором, и включить доступ к сети интернет.

Созданные учетные данные подходят только для ReimaGO?

Да. Для безопасности вашего аккаунта в приложении ReimaGO используйте уникальные учетные данные.

Приложение ReimaGO будет работать на любом устройстве?

Приложение ReimaGO доступно для скачивания для IPad, IPhone c версией IOS 9 и выше, для других устройств Android 6.0 и выше. Для соединения с сенсором ваше устройство должно поддерживать технологию Bluetooth Smart  4.0 и выше.

Можно ли пользоваться учетной записью ReimaGO на нескольких устройствах?

Да, вы можете передать данные для входа в аккаунт другим членам семьи. Установив приложение ReimaGO на свое устройство они смогут зайти в аккаунт который вы создали, что позволит просматривать информацию о активности ребенка, количество заработанных балов, устанавливать награды для ребенка.
Но стоит помнить, сенсор будет передавать информацию только на то устройство, на котором изначально создавался профиль ребенка.

Где я могу приобрести одежду и сенсор ReimaGO?

Сенсоры и одежда ReimaGo представлены в розничных и интернет магазинах Reima во многих странах мира, так же в магазинах партнеров в Украине, Финляндии, Швеции, Германии, Норвегии, Дании, России, Польше и Китае.

Какие языки есть в приложении?

На сегодняшний день в приложении есть русский, английский и китайский языки.

Как создать профиль ребенка и привязать к нему сенсор?


Сколько детей я могу добавить в приложение, если у каждого ребенка есть собственный сенсор?

В приложении ReimaGo нету подобных ограничений, вы можете создавать в приложении неограниченное количество профилей для детей.

Какие функции сенсора?

Сенсор ReimaGo отслеживает и фиксирует продолжительность и интенсивность движений, чем дольше и активнее двигается ребенок, тем больше он заработает очков для прохождения виртуальных миров в приложении. Сенсор НЕ предназначен для отслеживания местонахождения ребенка, так же он НЕ предназначен для мониторинга сердечного ритма и количества потраченных калорий.

Можно ли подключать несколько сенсоров одновременно?

Нет. Подключать сенсоры нужно поочередно. Когда на экране вашего устройства появится сообщение об успешном подключении сенсора, можно сразу же создавать новый профиль и подключать следующий сенсор. 

Почему нельзя подключить сенсор к нескольким устройствам?

В целях безопасности синхронизация сенсора возможна с одним устройством. Данные полученные сенсором во время активности ребенка, можно передать на устройство, на котором создавался профиль ребенка. 
Такие меры безопасности НЕ позволяют перехватить данные  другими устройствами поддерживающими технологию Bluetooth.

Могу ли я переподключить сенсор к другому устройству?

Да. Для того, что бы сенсор смог передавать данные об активности на другое устройство, вам необходимо выполнить следующие действия:
1. В профиле ребенка зайдите в родительский раздел и нажмите «Редактировать профиль ребенка», после этого нажмите «Отсоединить сенсор».
2. На мобильном устройстве зайдите в настройки Bluetooth, выберите «Reima Smart Sensor» и нажмите «Забыть это устройство».
3. Выньте батарейку из сенсора примерно на 10 секунд, затем вставьте на место. Крышку батарейного отдела можно с легкостью открыть при помощи монетки. 
Теперь вы можете подключать сенсор к другому устройству, предварительно установив на него приложение ReimaGo. Из родительского раздела зайдите в профиль ребенка и нажмите «Редактировать профиль», затем выберите «Подключить сенсор».

Как сбросить данные на сенсоре что бы отдать его другому ребенку?


Как сбросить данные сенсора?

Для обнуления данных сенсора и его перезагрузки нужно сделать следующие действия:
1. Выньте батарейку из сенсора примерно на 10 секунд, затем вставьте на место. Крышку батарейного отдела можно с легкостью открыть при помощи монетки.
2. В профиле ребенка зайдите в родительский раздел и нажмите «Редактировать профиль ребенка», после этого нажмите «Отсоединить сенсор».
3. На мобильном устройстве зайдите в настройки Bluetooth, выберите «Reima Smart Sensor» и нажмите «Забыть это устройство».
После выполнения этих действий можно подключать сенсор к другому устройству и профилю.

Как установить награду для ребенка?


Как я могу награждать ребенка в приложении?

В качестве вознаграждения для ребенка можно использовать уже имеющиеся в приложении награды в виде значков, так же есть возможность назначать свои собственные награды. Управлять наградами можно из родительского раздела в приложении. Для начала нужно выбрать профиль ребенка, затем в правом верхнем углу нажмите на значок вознаграждений. При установке собственной награды можно загружать фото из галереи устройства либо сделать новое фото. Что бы ребенку было интереснее проходить уровни, рекомендуется назначать реальные награды.

Можно ли где-то увидеть назначенные мною награды?

Да. В детском разделе приложения есть комната с призами. В ней отображаются уже полученные ребенком награды после достижения установленной цели по активности.

Как редактировать информацию профиля ребенка и добавить несколько детей?

Получите купон на скидку - 100 грн